أسئلة مكررة

أهلاً بك في موقع روضة الطالب!
هل لديكم قائمة بالكتب المتوفرة لديكم؟

للأسف ليس لدينا قائمة حيث يتضمّن متجرنا مئات الآلاف من الكتب كما يتمّ اضافة كتب جديدة يشكل يوميّ. ستجد جميع الكتب على موقعنا مقسّمة حسب الموضوع.

هل تتوفّر جميع الكتب المدرجة في نيل وفرات؟

قد تكون بعض الكتب نافدة من دار النشر في فترة إعدادك الطلبية. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك من خلال البريد الالكتروني ويمكنك استبدال الكتاب بعنوان آخر أو طلب اعادة المبلغ المدفوع. في حال كان الدفع الكترونياً من خلال البطاقة، يتمّ اعادة المبلغ اليها، وفي حال كان الدفع من خلال أيّ طريقة أخرى مثل التحويل، يتمّ ترك المبلغ في حسابك لأيّ طلبات مستقبليّة. نود التوضيح بأننا نقوم بشراء الكتب من دور النشر والموزعين بحسب الطلبيّات وعليه فإنّ مصطلح "متوفر" لا تعني بأن الكتاب موجود لدينا بل أنه كان متوفراً في المرة السابقة لدى دار النشر، وعليه لا يمكننا التأكد من توفر الكتاب قبل إجراء عمليّة الشراء من خلال الموقع وإتمام عمليّة الدفع.

هل يمكنكم تزويدي بالمزيد من المعلومات عن الكتاب مثل الفهرس أو مقدمة عنه؟

للأسف فإن كل ما نستطيع تقديمه عن الكتاب حالياً هو ما يتوفر على صفحة البند.

لقد قمت بإعداد الطلبية ولم تصلني رسالة تأكيد ولا أعلم ما رقم طلبيتي؟

يبدو انك أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ. الرجاء التواصل معنا على مع تزويدنا بالاسم والعنوان الكامل ورقم الهاتف، ليتم البحث عن طلبيتك وتصحيح عنوان البريد الإلكتروني ومتابعة الموضوع

كيف أقوم بتعديل عنوان الشحن بعد اتمام عمليّة الشراء؟

في حال لم يتمّ شحن الطلبيّة بعد، يمكنك ارسال بريد الكتروني يتضمّن رقم الطلبية والتعديلات المطلوبة الى

كيف أقوم بإضافة كتب جديدة بعد اتمام عمليّة الشراء؟
  • يمكنك عمل طلبية جديدة، بالكتب المطلوب إضافتها فقط، ومن ثم ارسال بريد الكتروني الى orders@nwf.com يتضمّن رقم الطلبية الأصلية والجديدة وسنقوم بدمج الطلبيتين وإبلاغك للتأكيد فور إجراء التعديلات.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

تختلف طرق الدفع حسب عنوانك. من بين الطرق المتوفّرة: بطاقة الائتمان، تحويل وسترن يونيون و نقداً مسبقاً. في حال اختيار الدفع نقدا أو عبر وسترن يونيون، لن يتم البدء بتحضير الطلبية أو السؤال عن توفّر البنود إلا بعد أن تتم عملية الدفع من قبلك.